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Entre os custos envolvidos em uma operação de e-commerce, há um de muita seriedade, no entanto algumas vezes subestimado pelos próprios lojistas e administradores do negócio. Trata-se do Fulfillment, instituído como “o conjunto de operações e atividades desde o recebimento do pedido até o momento da entrega do item ao consumidor final”. Dentro do fulfillment, desejamos mencionar processos e fases como o recebimento, armazenamento, picking, embalagem, faturamento, expedição e outros, os quais somados são capazes de voltar a representar uma fatia interessante do total de custos de uma operação de e-commerce. Tendo como exemplo, perder a atenção no momento de expedir pedidos, ou seja, enviar itens a mais sem conferência, podes tornar-se nocivo pro negócio, chegando a motivar fortes perdas financeiras pra organização.


0, tempo que contempla desde a geração do pedido pela loja online até a expedição, ou seja, antes de a transportadora procurar o pacote para fazer a entrega até o destino conclusão. Porém como é que essas empresas com volumes elevados de pedidos diários conseguem proporcionar um preço reduzido e ao mesmo tempo um menor tempo de entrega?


Com isso, não apenas a busca do SKU na hora de montar um pedido se vê favorecida, como também o controle de estoque e a diminuição da perspectiva de ter um stock-out. Determine métricas claras que meçam a performance de qualquer um dos operários do CD de modo diária. Alguns dos KPI’s acompanhados de forma detalhada são o número de pedidos gerados e a quantidade de peças enviadas.


Isto se trata da conhecida gestão à vista, um KPI de performance individual por setor e por pessoa, o qual permite controlar de modo integral a criação geral e individual, atuando de modo rápida nos desvios. No caso da Synapcom, além de serem determinadas metas diárias para cada operador, existem incentivos pra aqueles que obtiverem a melhor performance no encerramento do dia.


Isso tem gerado não apenas melhores números pra empresa como um todo, todavia também uma melhor aplicação e alegria por parcela dos trabalhadores do CD. Selecionar ferramentas de suporte à gestão é essencial pra assegurar uma operação de fulfillment otimizada. Softwares como ERPs, WMS, TMS, etc. são necessários na hora de organizar a operação no momento em que conta com uma quantidade elevada de produtos, pedidos e excessivo variáveis.


Mesmo internamente, a terceirização de mão de obra é uma realidade para empresas que oferecem serviços de full commerce. A perspectiva de acrescentar o quadro de funcionários só no momento em que de fato a demanda o faz obrigatório, como por durante uma Black Friday, tem diminuído os custos internos destas companhias, como esta de o nível de ociosidade dos operários. Se encaixar ao perfil da marca e aos compradores da mesma é fundamental para alcançar oferecer uma experiência diferenciada pela entrega do item.


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No encerramento, as expectativas de quem compra um filtro de água são completamente diferentes de quem está esperando um produto da marca Loungerie, correto? É assim que as lojas ou suas operadoras de full commerce devem adotar processos de embalagem totalmente diferentes pra cada marca atendida. No caso da Swarovski, mínimos detalhes como a acomodação interna da joia comprada ou a adição de um laço leve para fechar a caixinha fazem divisão do serviço oferecido.


Já no caso da Loungerie, todos os produtos irão acompanhados dentro das caixas do mesmo cheiro que o consumidor experimenta ao entrar pela loja de cada shopping. Este tipo de tratamento e cuidado com a entrega tem muito a ver de perto com o conceito de unboxing experience, que pesquisa propriamente encantar e doar uma experiência notável aos clientes durante o recebimento de um item. Republicado com autorização do autor.


Isso vai te custar alguns reais. A vantagem de você adquirir um domínio ou endereço próprio para o teu website, é que isto te oferece mais credibilidade e profissionalismo. Um blog do Blogger podes ser feito por qualquer moleque (não estou falando que todos os websites do Blogger são de amadores), somente digo que ter um endereço próprio adicionará mais credibilidade. Seja sincero, se você visse estes 2 web sites, qual você acha que teria mais credibilidade?


Não vamos discutir mais isso. Vamos logo escolher o nome do teu site! Antes de entrar nestes web sites, visualize estas dicas respeitáveis. Nomes do blog pro Google: o google leva em consideração o nome do seu site para o lugar de pesquisa. Em vista disso tente colocar o questão principal do seu web site no nome do blog.

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